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漢中大區洋縣公司召開(kāi)“質(zhì)量月”銷(xiāo)售客服人員

發(fā)布時(shí)間：

2014-09-30

來(lái)源：

　　為積極響應公司質(zhì)量月的號召，充分體現以市場(chǎng)需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強化售后服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)對水泥的要求的原則。9月29日上午，洋縣公司召開(kāi)質(zhì)量月銷(xiāo)售客服人員座談會(huì )，對在質(zhì)量月中走訪(fǎng)客戶(hù)是遇到的問(wèn)題給予解決及處理。以此達到提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，使產(chǎn)品在市場(chǎng)上更具有競爭力，從而提升公司利潤的目的。

　　張亞斌主任首先對各區域所面臨的情況進(jìn)行匯報，報告如實(shí)反映了市場(chǎng)對我公司產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，在走訪(fǎng)過(guò)場(chǎng)中，大多數客戶(hù)對我公司產(chǎn)品給予肯定，其主要表現在：質(zhì)量穩定，凝結強度、適應性好；在實(shí)行品牌建設之后，廠(chǎng)區內裝車(chē)速度變快，袋裝裝車(chē)整齊，營(yíng)業(yè)廳服務(wù)態(tài)度好，辦事效率高等方面。但在城固、洋縣區域，還存在一定的問(wèn)題。張主任建議：每月組織銷(xiāo)售、工藝、財務(wù)、包裝等相關(guān)人員對市場(chǎng)進(jìn)行走訪(fǎng)，進(jìn)一步了解客戶(hù)實(shí)際需求，對客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議當場(chǎng)進(jìn)行回復，并在第一時(shí)間予以解決，從辦卡交款、到裝車(chē)質(zhì)量、進(jìn)出場(chǎng)秩序上進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。進(jìn)入10月之后早晚溫差較大，建議工藝技術(shù)部對水泥指標及參數進(jìn)行調整，使水泥凝結時(shí)間及性能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，適應性進(jìn)一步提高。

　　姚總指出，水泥只有從產(chǎn)品變成商品，公司才能產(chǎn)生效益，生產(chǎn)、銷(xiāo)售要團結一致，共同努力。我們要立足于現狀、盡量的通過(guò)其他方式改善銷(xiāo)售所遇到的各種問(wèn)題。今后我們將繼續嚴格控制原材料的進(jìn)廠(chǎng)把關(guān)，確保水泥質(zhì)量，生產(chǎn)出符合市場(chǎng)的產(chǎn)品。要求銷(xiāo)售部門(mén)要大力宣傳堯柏品牌，保持一流產(chǎn)品的心態(tài)，要正確引導用戶(hù)，提高用戶(hù)的認知度和產(chǎn)品美譽(yù)度。